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  • 平安产险7.8保险公众宣传日系列活动:“发现保障背后的故事”保险开放日活动
  • 日期:2018-09-11   点击:次   字体:[ ]
“守护美好,从一份保障开始”,为迎接“7.8全国保险公众宣传日”,平安产险陕西分公司特意举行7.8保险宣传日“发现保障背后的故事”暨门店、理赔开放日活动。

相关负责人表示,借此契机向公众开放平安产险陕西分公司具有代表性的保险服务场所、基础设施及理赔服务场景和流程等,希望广大人民群众更加直接、客观的认识保险行业的本质、价值及功能作用,更加深刻的认识到在一份保障背后,凝聚着保险从业者的智慧、汗水和担当,承载着行业的科技、效率和便捷。

活动当天,记者与广大民众一起来到平安产险陕西分公司高新门店,实际感受产险公司的日常办公情况,平安产险陕西分公司安排专人引导陪同,重点介绍了平安产险的店外获客区、社交等待区、自助体验区、综合引导区、车主服务区、科技体验区(智能AI体感仪、陕分创新的酒驾VR体验终端)、业务办理区及门店后台区,并现场体验各功能区。

活动当天,平安产险陕西分公司开放承保作业区、理赔作业(包含车物、人伤)、线上作业中心三个区域,向客户介绍并体验线上化作业模式,产险车险保单领取,介绍电子投保单、交强险电子保单生产流程及使用场景等,同时理赔环节的车物复杂案件的上门处理流程及人伤调节前置化流程也将有专人讲解呈现在公众面前。在线上作业区域,负责人介绍了与西安交警线上化合作项目,目前已实现警保数据融合共享,实现事故定责线上化,便捷化,科技化。随后重点介绍了线上交警官微定责、定损流程,以及线上化车险理赔处理全流程。

门店体验结束后客户跟随查勘外出跟车模式,体验查勘、理赔、救援服务,亲身体验查勘一线人员的工作,在面对客户的焦躁情绪时,平安产险陕西分公司查勘员耐心劝说、安抚,用专业的技能解决客户的困难。客户在了解我司查勘理赔环节的同时,也一同体验保险人服务的辛勤、努力和诚意。

服务人员引导民众参观并了解产险公司门店日常业务办理流程,并指派相关介绍人介绍产险车险保单领取、车险批改作业模式及流程。此外,相关服务人员现场指导民众张先生,亲自体验线上化作业模式,期望大众了解平安产险现有线上化业务场景,包括门店预约服务和E客服操作流程等。以及进一步向消费者普及介绍电子投保单、电子发票、商业险电子保单、交强险电子保单生产流程及使用场景。

据悉,每年的“7.8全国保险公众宣传日”期间,平安产险陕西分公司都会安排向公众开放具有代表性的保险服务场所、基础设施及理赔服务场景、流程等,与公众进行良好互动,普及保险知识,深入介绍保险功能作用,让广大人民群众更加直接、客观的认识保险行业的本质、价值及功能作用,更加深刻的认识到在一份保障背后,凝聚着保险从业者的智慧、汗水和担当,承载着行业的科技、效率和便捷,努力实现“保险,让生活更美好”。



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